Parle à quelqu’un qui peut vraiment régler ça.
On est une petite équipe, donc ton message arrive direct à quelqu’un qui bosse sur le produit. La plupart des courriels reçoivent une réponse le même jour ouvrable.
Soutien
support@wellthplan.comQuestions de compte, connexions bancaires, facturation. Réponses le jour même, du lundi au vendredi.
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Découvre Benjamin →FAQ
Questions fréquentes
La réponse est sûrement ici. Sinon, le formulaire ci-dessus nous arrive directement.
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Les comptes se connectent via Plaid avec un chiffrement de niveau bancaire, en lecture seule. On ne voit jamais tes identifiants bancaires et Wellthplan ne peut pas bouger ton argent.
Ma banque ne se connecte pas
C’est souvent une réauthentification que ta banque demande tous les quelques mois — reconnecte-toi depuis Comptes. Si ça ne marche toujours pas, envoie-nous le nom de la banque et on s’en occupe avec Plaid.
Une transaction est dans la mauvaise catégorie
Recatégorise-la et choisis « Toutes chez ce commerçant » : toutes les prochaines dépenses là-bas suivront automatiquement, pas besoin d’un écran de règles.
Les virements comptent-ils comme des dépenses ?
Non. L’argent déplacé entre tes propres comptes liés est repéré des deux côtés et retiré automatiquement du total des dépenses.
Combien ça coûte ?
14 jours gratuits, puis Core à $14.99 par mois ou $99.99 par an, ou Pro à $24.99 par mois ou $199.99 par an. Un abonnement Pro couvre les deux personnes du ménage.
Mon partenaire peut-il avoir son propre accès ?
Oui. Chacun a ses propres identifiants et la sécurité de son appareil, tout en partageant un seul Plan, Budget et ensemble d’objectifs.
Comment annuler ?
Depuis Facturation dans les préférences de l’app — ça t’envoie vers l’App Store ou Stripe, selon où tu t’es abonné. Pas d’appel de rétention, pas de courriel à nous envoyer avant.
Pouvez-vous supprimer mes données ?
Oui — retire une banque depuis Comptes liés, ou supprime ton compte et toutes tes données dans Sécurité dans l’app. Écris-nous et on te confirmera aussi de notre côté.